Expédition et livraison
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Nous voulons que la livraison soit aussi simple que le reste de votre expérience VELYVA. Voici à quoi vous attendre après avoir passé votre commande.
Livraison standard gratuite
La livraison standard est actuellement gratuite pour l'ensemble de notre catalogue actif, sans valeur de commande minimale. Aucun code n'est nécessaire ; l'option Standard gratuite est appliquée automatiquement lorsqu'elle est disponible à la caisse.
Si la caisse affiche une méthode de livraison différente, une restriction spécifique au produit ou un tarif spécifique à la destination, l'option et le tarif affichés à la caisse sont les conditions finales pour cette commande.
Délai de livraison
Le délai de livraison peut varier selon le produit et la destination. Pour l'anneau de massage VELYVA Chaleur + Vibration, le traitement prend généralement 1 à 3 jours, et la plupart des livraisons aux États-Unis arrivent environ 4 à 9 jours après l'expédition. Des retards occasionnels dus au transporteur, aux douanes, à la météo, aux vacances ou aux périodes de forte affluence peuvent prolonger ce délai.
Si une estimation plus spécifique est affichée sur une page produit ou à la caisse, cette estimation est la plus pertinente pour votre commande. Les dates de livraison sont des estimations, sauf indication contraire expresse de notre part.
Traitement de la commande
Les commandes nécessitent un traitement avant l'expédition. Le temps de traitement peut varier en fonction du produit, du lieu d'exécution et du volume de commandes. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés peuvent commencer à être traitées le jour ouvrable suivant.
Suivi
Les détails de suivi sont fournis une fois votre commande expédiée et le suivi est disponible. Les systèmes des transporteurs peuvent parfois prendre un certain temps pour afficher la première mise à jour.
Destinations d'expédition
Les destinations disponibles sont confirmées à la caisse et peuvent varier selon le produit et le lieu d'exécution.
Plusieurs colis
Les articles d'une même commande peuvent parfois être expédiés depuis des lieux différents. Dans ce cas, votre commande peut arriver en plusieurs colis et à des moments différents.
Douanes, droits et frais d'importationLes commandes internationales peuvent être soumises à des droits, taxes ou frais d'importation en vertu des règles du pays de destination. Lorsque ces frais ne sont pas perçus à la caisse, ils peuvent être à la charge du destinataire.
Changement d'adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer une commande. Si vous remarquez une erreur par la suite, contactez-nous dès que possible. Nous essaierons de vous aider, mais un changement d'adresse ne peut être garanti une fois que l'exécution ou l'expédition a commencé.
Commandes retardées ou manquantes
Si votre commande dépasse considérablement la fenêtre de livraison prévue, ou si le suivi indique "livré" et que vous ne trouvez pas le colis, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner les informations de suivi et d'exécution disponibles.